この先は、弊社医療用製品や医療に関する情報を、
医療関係者へ提供することを目的としております。
一般のお客様への情報提供目的ではありません。

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Q&A

初めてこのショッピングサイトをご利用になる方へ、よくある質問をまとめてあります。ご不明な点がございましたら、まずはこちらをご覧ください。

【販売に関するQ&A】

Q.領収書の発行はできますか?
A.はい、ご注文情報入力で「ご請求先(簡易領収書宛名)」にご入力いただいた宛先で、簡易領収書を発行いたします。
発送時、納品書とともにお送りさせていただきます。
Q.簡易領収書と領収書の違いは何ですか?
A.クレジットカード決済の為、簡易領収書となります。
領収内容を証明する点では、従来の領収書と変わりませんが、印紙課税の対象にはなりませんので印紙貼付はございません。
また、クレジットカード会社のご利用明細書が領収書としてご利用いただけます。
Q.簡易領収書の発行単位を教えてください。
A.簡易領収書の発行単位は、1回のご注文につき1枚発行いたします。
発行は注文番号単位です。
1つの注文番号で複数の商品を購入された場合は、1枚にまとめて発行いたします。
発送が分かれる場合(注文番号が別の場合)簡易領収書は分かれて発行されます。
1つの商品の代金を任意の金額に分割した簡易領収書は発行できません。
Q.簡易領収書の再発行はできますか?
A.簡易領収書の再発行は致しかねます。あらかじめご了承ください。
Q.簡易領収書の但し書きはどうなりますか?
A.「カシオ医療機器一式代として」と記載されます。
Q.クレジットカード以外の決済方法はありますか?
A.クレジットカード払い以外に『請求書払い(振込による後払い)』をご選択いただくことも可能です。
Q.クレジットカードで購入しましたが、請求書の発行はできますか?
A.クレジットカードでのご購入に関しましては「領収書」と「納品書」のみの発行となります。
クレジットカードでのご購入の際の請求書につきましては、クレジットカード会社が発行する「ご利用明細書」がそれに該当しますので、弊社からは発行することができません。
「債権・債務」の関係は、ご利用者様とクレジットカード会社にございますので、お手数をおかけしますが、クレジットカード会社へご確認をお願いいたします。
Q.【クロネコ掛け払い】請求書の再発行をお願いします。
A.お手数をおかけしますが、ヤマトクレジットファイナンス株式会社(0120-921-243)へご依頼をお願いいたします。
営業時間 月~金曜日(土日祝日を除く)9:30~18:00
Q.【クロネコ掛け払い】法人格がありません(選択出来ません)。どのようにしたら宜しいのでしょうか?
A.【ご請求先情報】 法人・個人事業主の欄を「個人事業主」を選択して下さい。請求先名(漢字)の欄に、正式名称をご入力をお願いいたします。
ご不明点等がございましたら、ヤマトクレジットファイナンス株式会社(0120-921-243)へお電話にてご確認をお願いいたします。
営業時間 月~金曜日(土日祝日を除く)9:30~18:00
Q.取り扱い販売店を教えてください。
A.本製品はネット販売のみとなります。
販売店につきましてはお付き合いのある医療機器代理店にご相談ください。
Q.保証書をなくしてしまいましたが再発行はできますか?
A.保証書を再発行することはできません。
修理窓口よりお問い合わせをお願い致します。

【カメラに関するQ&A】

Q.推奨のSDカードはありますか?
A.SD 規格に準拠したメモリーカードに対応しており、規格上の容量は以下の通りです。
・SD メモリーカード(2GB以下)
・SDHC メモリーカード(2GB超~32GB以下)
・SDXC メモリーカード(32GB超~2TB以下)
当社で動作確認が取れているメモリーカードはSanDisk Corporation製となります。
上記のメモリーカードであっても容量をはじめ、すべてのカードで動作を保証するものではありません。
Q.撮影した画像ファイルの取り出し方法を教えてください。
A.SDメモリーカードまたはUSBケーブルを使って、撮影した画像ファイルをパソコンに転送する事ができます。
Q.電子カルテとの連携は可能ですか?
A.電子カルテと直接データの連携をすることはできませんが、DCF準拠のJPEG画像としてPCに保存することができますので、保存した画像を電子カルテの方から読み込むことが可能かと思います。
D'z IMAGE Viewer Dに取り込んだ画像を、JPEG画像としてPCの任意のフォルダに出力することもできます。
電子カルテから画像を読み込む機能については電子カルテのメーカーにお問い合わせ願います。
Q.ジェルは使えますか?
A.ジェルを使用して撮影することができます。撮影後はジェルをきれいにふき取ってください。
また、ジェルを使用しなくても偏光フィルターで真皮浅層まで観察・撮影することができます。
Q.頭部の毛の中にできた病変を撮影することができますか?
A.病変が見えるようになるべく毛をかき分けて、ジェルを使用して先端のガラスを病変にぴったり当てるときれいに撮影することができます。但し、病変が潰れるほど強く押し当てないでください。
Q.このカメラは何倍で撮影できますか?
A.接写(DERMO)撮影した場合、カメラの液晶モニタに表示される病変は、実サイズとの比率で約2.4倍の大きさで見えます。
デジタルズームで最大8倍まで拡大できるので、実サイズの約19倍まで拡大できます。
PCに取り込んでPCのモニタ上で見た場合、倍率はモニタの大きさと解像度によります。
2000万画素(5184×3888)で撮影していますので、大きなモニタでもきれいな画像を見ることができます。
Q.医療機器の認証は取っていますか?(医療機器名は?)
A.一般医療機器(クラスⅠ)の届出済みです。(可搬型手術用顕微鏡です)
医療機器届出番号:06B2X10006000001
JMDNコード:36354020
Q.アルコールで拭けますか?
A.はい、使用後は先端部分をアルコール等しみこませた脱脂綿等で拭いて、清潔に保ってください。
Q.このカメラで保険点数(診療報酬)は取れますか?
A.申し訳ありませんが、弊社からは回答しかねます。厚生労働省所轄窓口へお問い合わせください。
Q.製品を試しに使ってみたいのですが、貸し出しは可能でしょうか?
A.試用することを目的として製品を貸し出しすることができます。
試用機貸出の申し込みからお申し込みください。
Q.手袋をはめたまま、カメラのタッチパネルを操作できますか?
A.静電容量方式のタッチパネル操作に対応した手袋を使用することでタッチパネルの操作が可能かと思われます。
KAEI株式会社のニトリル検査検診用グローブKA300(医療機器届出番号:27BX00346000001)にて、タッチパネルの操作ができることを確認しております。
※但し、動作を保証するものではありません。
Q.USBケーブルで充電ができません。
A.USBケーブルでの充電には対応しておりません。
付属のACアダプターを使用して充電してください。
Q.データを取り込む際のUSBケーブルの規格を教えてください。
A.​​ケーブルはUSB2.0 (Hi-Speed)に準拠し、カメラ側の端子はマイクロ USB Type-Bのものをご使用ください。
データ転送ができない充電専用のケーブルもありますのでご注意ください。
micro USB Type-B

【スコープに関するQ&A】

Q.ダーモスコープとコンバージョンレンズの表面に、水滴が付きます(結露する)
A.ダーモスコープからコンバージョンレンズを取り外し、電源を切った状態でしばらくお待ちください。
数十秒ほどで結露が解消されます。
数十秒経っても結露が解消されない場合には機能・操作・購入に関するお問合せ先にご連絡ください。
観察終了後は、ダーモスコープからコンバージョンレンズを取り外して保管をお願い致します。

機能・操作・購入に関するお問合せ先はこちら
Q.何倍で観察できますか?
A.観察対象を6倍に拡大することが可能です。
別売のコンバージョンレンズを取り付けることで、9倍に拡大できます。

ダーモスコープ、別売コンバージョンレンズのご購入はこちら
Q.医療機器の認証は取っていますか?(医療機器名は?)
A.一般医療機器(クラスⅠ)の届出済みです。(可搬型手術用顕微鏡です)
医療機器届出番号:06B2X10006000002
JMDNコード:36354020
Q.このスコープで保険点数(診療報酬)は取れますか?
A.申し訳ありませんが、弊社からは回答しかねます。厚生労働省所轄窓口へお問い合わせください。
Q.製品を試しに使ってみたいのですが、貸し出しは可能でしょうか?
A.試用することを目的として製品を貸し出しすることができます。
試用機貸出の申し込みからお申し込みください。
Q.コンバージョンレンズを装着すると見づらくなることがありますが、故障ですか?
A.コンバージョンレンズの装着前と装着後では、観察対象の見える位置が異なります。
装着後はダーモスコープに目を近づけると見やすくなります。故障ではございません。

ダーモスコープの使い方を紹介した動画はこちら
Q.電池の減りが早くなってきました。交換はできますか?
A.山形カシオ株式会社にて本体をお預かりし、内蔵電池を交換いたします。
電池交換につきましては、修理窓口よりお問い合わせください。

電池交換の修理料金はこちら

【D'z IMAGE Viewer D(画像管理ソフト)に関するQ&A】

Q.PCの保存先のフォルダを指定することはできますか?
A.D'z IMAGE Viewer D(Ver1.0.0.2)より保存先変更に対応致しました。
Q.外付けハードディスクなどに自動で保存することはできますか?
A.D'z IMAGE Viewer D(Ver1.0.0.2)より保存先変更に対応致しました。
Q.患者情報一括登録機能を使用する際にエラーとなってしまいます。
A.CSVファイルの文字コードをUTF-8で保存して読み込むことをお試しください。

また、CSVのデータフォーマットは以下の通りですが、これ以外の情報は含めないでください。
<CSVのデータフォーマット>
患者ID,姓,名,姓(カナ),名(カナ),性別,生年月日,備考

最後の『備考』がない場合でも、生年月日の後ろに『,』(カンマ)を必ずつけて、1データごとのカンマが7つとなるようにしてください。
Q.動作環境を教えてください。
A.動作環境は、以下のリンク先よりご確認できます。
D'z IMAGE Viewer D(画像管理ソフト)の動作環境はこちら
Q.ダーモカメラと無線接続できません。
A.ダーモカメラとの無線接続方法は、APモードとSTATIONモードがあります。
※以下の設定をおこない、パソコンとダーモカメラとの接続には問題がないが、データの通信に失敗する場合は、
 パソコンの無線LAN やルーターの接続に制限などをかけていないか、ご確認をお願い致します。
APモードで接続する場合
〇ダーモカメラの設定

ダーモカメラの電源をON にして、設定内の無線設定で
 無線機能:ON
 無線モード:AP
を選択してください。
SSIDとパスワードの初期値は以下の通りですが、変更する事もできます。
 SSID:DZ-D100
 パスワード:00000000

※詳細はダーモカメラの取扱説明書をご覧ください。


〇PC とダーモカメラを無線で接続する
  • Windowsのデスクトップ画面の「スタート①」から「設定②」をクリックしてください。
    ダーモカメラDZ-D100 STATIONモード
  • 「ネットワークとインターネット③」をクリックしてください。
    ダーモカメラDZ-D100 STATIONモード
  • 「Wi-Fi ④」をクリックし、Wi-Fi設定がオンになっていることを確認してください。
  • 「利用できるネットワークの表示⑤」をクリックしてください。
    ダーモカメラDZ-D100 STATIONモード
  • 「SSID ⑥」ダーモカメラのSSID を選択してください。
    ※ダーモカメラの電源がON になっていることをご確認ください。
    ダーモカメラDZ-D100 STATIONモード
〇D'z IMAGE Viewer D の設定
  • D'z IMAGE Viewer D を立ち上げ、メニューの
     [ツール]->[設定]->[無線設定]
    を開きます。
  • カメラ無線モードの「AP」をチェックし、「OK」をクリックして閉じます。
    ダーモカメラDZ-D100 STATIONモード
有線LAN でネットなどに繋ぎながら無線LAN でダーモカメラと接続する場合は、以下の設定が必要です。
ダーモカメラDZ-D100 APモード
  • タスクバーのWindows マークを右クリックして「ファイル名を指定して実行」を選択します。
    ダーモカメラDZ-D100 STATIONモード
  • 名前に gpedit.msc と入力してOK をクリックするとローカルグループポリシーエディターの画面が開きます。
    ダーモカメラDZ-D100 STATIONモード
  • この画面の左のペインから
     [コンピューターの構成]->[管理用テンプレート]->[ネットワーク]->[Windows 接続マネージャー]
    を開きます。
  • 右側の[インターネットまたは Windows ドメインへの同時接続の数を最小化する]をダブルクリックします
    ダーモカメラDZ-D100 STATIONモード
  • 左上の「有効」をクリックします。
  • 左下のオプションで、「0 = 同時接続を許可」を選択します。
  • OK をクリックして完了です。
    ダーモカメラDZ-D100 STATIONモード
AP モードの設定はこれで完了です。
STATIONモードで接続する場合
〇ダーモカメラの設定

ダーモカメラの電源をON にして、設定内の無線設定で
 無線機能:ON
 無線モード:STATION
を選択してください。
SSSID をタッチして接続する無線ルーターのSSID を選択して、ダーモカメラと
無線ルーターを接続してください。
パスワードが設定されている無線ルーターはパスワードの入力が必要です。

※詳細はダーモカメラの取扱説明書をご覧ください。


〇PC とダーモカメラを無線で接続する
  • Windowsのデスクトップ画面の「スタート①」から「設定②」をクリックしてください。
    ダーモカメラDZ-D100 STATIONモード
  • 「ネットワークとインターネット③」をクリックしてください。
    ダーモカメラDZ-D100 STATIONモード
  • 「Wi-Fi ④」をクリックし、Wi-Fi設定がオンになっていることを確認してください。
  • 「利用できるネットワークの表示⑤」をクリックしてください。
    ダーモカメラDZ-D100 STATIONモード
  • 「SSID ⑥」ダーモカメラが接続しているルーターのSSID を選択してください。
    ※ダーモカメラの電源がON になっていることをご確認ください。
    ダーモカメラDZ-D100 STATIONモード
〇D'z IMAGE Viewer D の設定
  • D'z IMAGE Viewer D を立ち上げ、メニューの
     [ツール]->[設定]->[無線設定]
    を開きます。
  • カメラ無線モードの「STATION」をチェックし、「詳細設定を使用する」の左側の
    チェックボックスにチェックを入れてください。
    ダーモカメラDZ-D100 STATIONモード
  • 「カメラ選択」をクリックしてカメラ選択画面を開き、表示されているダーモカメラのS/N を
    選択して「OK」をクリックします。
    ダーモカメラDZ-D100 STATIONモード
  • S/N の欄にダーモカメラのシリアルナンバーが表示されたら、「OK」をクリックして閉じます。
    ダーモカメラDZ-D100 STATIONモード
※カメラ選択画面でダーモカメラのS/N が表示されない場合、こちらの画面のS/N 欄に直接S/N を入力してください。
 S/N はダーモカメラの底面に記載されています。
有線LAN と無線LAN を同時に使用する場合は、以下の設定が必要です。
ダーモカメラDZ-D100 STATIONモード
  • タスクバーのWindows マークを右クリックして「ファイル名を指定して実行」を選択します。
    ダーモカメラDZ-D100 STATIONモード
  • 名前に gpedit.msc と入力してOK をクリックするとローカルグループポリシーエディターの画面が開きます。
    ダーモカメラDZ-D100 STATIONモード
  • この画面の左のペインから
     [コンピューターの構成]->[管理用テンプレート]->[ネットワーク]->[Windows 接続マネージャー]
    を開きます。
  • 右側の[インターネットまたは Windows ドメインへの同時接続の数を最小化する]をダブルクリックします
    ダーモカメラDZ-D100 STATIONモード
  • 左上の「有効」をクリックします。
  • 左下のオプションで、「0 = 同時接続を許可」を選択します。
  • OK をクリックして完了です。
    ダーモカメラDZ-D100 STATIONモード
STATION モードの設定はこれで完了です。
Q.DZ-C100(コルポカメラ)で撮影した画像も取り込むことができますか?
A.DZ-C100(コルポカメラ)で撮影した画像を取り込むことができます。またIDごとの自動振り分けにも対応しています。
但し、D'z IMAGE Viewer DにはD'z IMAGE Viewer Cにある『画像にオブジェクトを書き込む』機能はありません。

【オプションに関するQ&A】

Q.顕微鏡アダプタで撮影中に黒い影が写り込んでしまうことがありますが、故障ですか?
A.顕微鏡の画像を撮影中に、画面の端に黒い影がみられることがあります。
これは顕微鏡側の接眼鏡筒部と顕微鏡アダプタの挿し込み部の直径に差(遊び)があり、カメラの重さで傾くために生じます。
 ※顕微鏡の機種により個体差があります。
故障ではございませんので、以下ような撮影方法によりこの事象は改善いたします。

顕微鏡の画像撮影時にはカメラに左手を添えて、接眼鏡筒部と顕微鏡アダプタの挿し込み部がまっすぐになるように支えながら撮影をしてください。

また、接眼レンズを固定するネジがある場合はネジをしめて顕微鏡アダプタを固定してください。
Q.保護フィルムとレンズとの間に、気泡のようなものが発生します。
A.保護フィルムを強く押し付けるとレンズに吸着し起きる現象です。
吸着した場合は、軽く置くように貼り直してください。
Q.ジェルを使った撮影に保護フィルムは使用できますか。
A.ジェルを使った撮影に使用できます。
撮影後は、カメラについたジェルをきれいにふき取ってください。
Q.保護フィルムは再利用できますか。
A.繰り返してのご使用はできません。
Q.保護フィルムがうまく貼れないです。
A.レンズに汚れがないことを確認してください。
汚れが保護フィルムの接着面に付着してしまうと、うまく貼れない可能性があります。
Q.保護フィルムの使用期限を教えてください。
A.開封後、6か月となります。
6ヶ月を過ぎますと、接着面の強度が弱くなる可能性があります。
また、保管時は高温・多湿となる場所は避けてください。